Politique de Remboursement

Chez Racing Sparrow, je souhaite que vous vous sentiez en confiance lors de votre achat.

Ce site propose à la fois des produits numériques (comme des fichiers STL et de construction) et des produits physiques (comme des kits imprimés en 3D). Étant donné que ces produits sont livrés de différentes manières, les conditions de remboursement varient.

Produits Numériques

Tous les produits numériques sont livrés instantanément après l'achat.

Étant donné que les fichiers sont accessibles immédiatement et ne peuvent pas être retournés, les remboursements ne sont généralement pas offerts une fois le téléchargement effectué.

Si vous n'avez pas encore téléchargé vos fichiers et que vous changez d'avis, veuillez me contacter dès que possible. Si les fichiers n'ont pas été accédés, je peux désactiver le lien de téléchargement et émettre un remboursement.

Si vous rencontrez des problèmes, je suis là pour vous aider.

Cela inclut :

  • Problèmes d'accès à vos fichiers

  • Fichiers corrompus ou manquants

  • Problèmes qui vous empêchent d'utiliser le design

  • Incertitude sur la façon de procéder

Envoyez un email à info@racingsparrow.co.nz dans les 14 jours suivant l'achat et je travaillerai avec vous pour résoudre le problème.

Produits Physiques (Kits Imprimés en 3D)

Si vous recevez un produit physique qui est défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez contacter info@racingsparrow.co.nz dans les 7 jours suivant la livraison.

Veuillez inclure une brève description du problème et des photos si possible.

Lorsqu'un problème est confirmé, je travaillerai avec vous pour fournir une pièce de remplacement ou une solution appropriée.

Les pièces imprimées en 3D sont des composants fonctionnels. Les variations mineures de surface et les lignes de couches visibles sont normales et ne sont pas considérées comme des défauts.

Les retours pour changement d'avis ne sont pas acceptés sur les produits physiques.

 

Problèmes d'Expédition

Toutes les commandes physiques sont expédiées avec suivi.

Si votre article est retardé, perdu ou endommagé pendant le transport, veuillez contacter le transporteur en utilisant vos détails de suivi. Je suis également heureux d'aider si possible.

Délai de Réponse
Je réponds personnellement aux emails des clients et vise à répondre dans les 24 à 48 heures.

Mon objectif est simple : si vous achetez un design de Racing Sparrow, je veux que vous réussissiez à le construire et à en profiter. Je suis là pour aider, pas seulement pour envoyer des fichiers.

Si vous avez des doutes avant d'acheter, n'hésitez pas à me contacter d'abord.

Contact : info@racingsparrow.co.nz