Política de Reembolso

En Racing Sparrow, quiero que te sientas seguro al comprar.

Este sitio ofrece tanto productos digitales (como archivos STL y de construcción) como productos físicos (como kits impresos en 3D). Debido a que se entregan de diferentes maneras, los términos de reembolso varían.

Productos Digitales

Todos los productos digitales se entregan instantáneamente después de la compra.

Debido a que los archivos son accesibles de inmediato y no se pueden devolver, normalmente no se ofrecen reembolsos una vez que se ha realizado la descarga.

Si aún no has descargado tus archivos y cambias de opinión, por favor contáctame lo antes posible. Si los archivos no han sido accedidos, puedo desactivar el enlace de descarga y emitir un reembolso.

Si experimentas algún problema, te ayudaré.

Esto incluye:

  • Problemas para acceder a tus archivos

  • Archivos corruptos o faltantes

  • Problemas que impiden el uso del diseño

  • Incertidumbre sobre cómo proceder

Envía un correo a info@racingsparrow.co.nz dentro de los 14 días posteriores a la compra y trabajaré contigo para resolverlo.

Productos Físicos (Kits Impresos en 3D)

Si recibes un producto físico que está defectuoso, dañado o incorrecto, por favor contacta info@racingsparrow.co.nz dentro de los 7 días posteriores a la entrega.

Por favor incluye una breve descripción del problema y fotos si es posible.

Cuando se confirme un problema, trabajaré contigo para proporcionar una pieza de reemplazo o una solución adecuada.

Las piezas impresas en 3D son componentes funcionales. La variación menor en la superficie y las líneas de capa visibles son normales y no se consideran defectos.

No se aceptan devoluciones por cambio de opinión en productos físicos.

 

Problemas de Envío

Todos los pedidos físicos se envían con seguimiento.

Si tu artículo se retrasa, se pierde o se daña en tránsito, por favor contacta al transportista utilizando tus detalles de seguimiento. También estoy feliz de ayudar donde sea posible.

Tiempo de Respuesta
Personalmente respondo a los correos de los clientes y tengo como objetivo responder dentro de 24 a 48 horas.

Mi objetivo es simple, si compras un diseño de Racing Sparrow, quiero que lo construyas y disfrutes con éxito. Estoy aquí para ayudar, no solo para enviar archivos.

Si no estás seguro de algo antes de comprar, no dudes en ponerte en contacto primero.

Contacto: info@racingsparrow.co.nz