Rückgaberecht

Bei Racing Sparrow möchte ich, dass Sie sich beim Kauf sicher fühlen.

Diese Seite bietet sowohl digitale Produkte (wie STL- und Bau-Dateien) als auch physische Produkte (wie 3D-gedruckte Kits). Da diese auf unterschiedliche Weise geliefert werden, unterscheiden sich die Rückgabebedingungen.

Digitale Produkte

Alle digitalen Produkte werden sofort nach dem Kauf bereitgestellt.

Da die Dateien sofort zugänglich sind und nicht zurückgegeben werden können, werden normalerweise keine Rückerstattungen angeboten, sobald ein Download erfolgt ist.

Wenn Sie Ihre Dateien noch nicht heruntergeladen haben und Ihre Meinung ändern, kontaktieren Sie mich bitte so schnell wie möglich. Wenn die Dateien noch nicht aufgerufen wurden, kann ich den Download-Link deaktivieren und eine Rückerstattung ausstellen.

Wenn Sie auf Probleme stoßen, helfe ich Ihnen gerne.

Das umfasst:

Probleme beim Zugriff auf Ihre Dateien
Beschädigte oder fehlende Dateien
Probleme, die Sie daran hindern, das Design zu nutzen
Unklarheiten darüber, wie Sie fortfahren sollen

Bitte senden Sie eine E-Mail an info@racingsparrow.co.nz innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf, und ich werde mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem zu lösen.

Physische Produkte (3D-gedruckte Kits)

Wenn Sie ein physisches Produkt erhalten, das fehlerhaft, beschädigt oder falsch ist, kontaktieren Sie bitte info@racingsparrow.co.nz innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung.

Bitte fügen Sie eine kurze Beschreibung des Problems und, wenn möglich, Fotos bei.

Wenn ein Problem bestätigt wird, arbeite ich mit Ihnen zusammen, um ein Ersatzteil oder eine angemessene Lösung bereitzustellen.

3D-gedruckte Teile sind funktionale Komponenten. Geringfügige Oberflächenvariationen und sichtbare Schichten sind normal und gelten nicht als Mängel.

Rückgaben aufgrund von Meinungsänderungen werden bei physischen Produkten nicht akzeptiert.

Versandprobleme

Alle physischen Bestellungen werden mit Sendungsverfolgung versendet.

Wenn Ihr Artikel verspätet, verloren oder beschädigt ist, kontaktieren Sie bitte den Versanddienstleister mit Ihren Sendungsverfolgungsdaten. Ich helfe Ihnen auch gerne, wo es möglich ist.

Reaktionszeit
Ich beantworte Kunden-E-Mails persönlich und strebe an, innerhalb von 24 bis 48 Stunden zu antworten.

Mein Ziel ist einfach: Wenn Sie ein Design von Racing Sparrow kaufen, möchte ich, dass Sie es erfolgreich bauen und genießen. Ich bin hier, um zu helfen, nicht nur um Dateien zu senden.

Wenn Sie sich vor dem Kauf über etwas unsicher sind, zögern Sie nicht, sich zuerst zu melden.

Kontakt: info@racingsparrow.co.nz