Retourbeleid

Bij Racing Sparrow wil ik dat je je zeker voelt bij je aankoop.

Deze site biedt zowel digitale producten (zoals STL- en bouwbestanden) als fysieke producten (zoals 3D-geprinte kits). Omdat deze op verschillende manieren worden geleverd, verschillen de retourvoorwaarden.

Digitale Producten

Alle digitale producten worden onmiddellijk na aankoop geleverd.

Omdat bestanden direct toegankelijk zijn en niet kunnen worden geretourneerd, worden er normaal gesproken geen terugbetalingen aangeboden zodra een download heeft plaatsgevonden.

Als je je bestanden nog niet hebt gedownload en je van gedachten verandert, neem dan zo snel mogelijk contact met me op. Als de bestanden niet zijn geopend, kan ik de downloadlink uitschakelen en een terugbetaling doen.

Als je problemen ondervindt, help ik je graag.

Dit omvat:

  • Problemen met het openen van je bestanden

  • Corrupt of ontbrekende bestanden

  • Problemen die je verhinderen het ontwerp te gebruiken

  • Onzekerheid over hoe verder te gaan

Stuur een e-mail naar info@racingsparrow.co.nz binnen 14 dagen na aankoop en ik zal met je samenwerken om het op te lossen.

Fysieke Producten (3D-geprinte Kits)

Als je een fysiek product ontvangt dat defect, beschadigd of onjuist is, neem dan binnen 7 dagen na levering contact op met info@racingsparrow.co.nz.

Vermeld een korte beschrijving van het probleem en voeg foto's toe waar mogelijk.

Wanneer een probleem is bevestigd, zal ik met je samenwerken om een vervangend onderdeel of een passende oplossing te bieden.

3D-geprinte onderdelen zijn functionele componenten. Kleine variaties in het oppervlak en zichtbare laaglijnen zijn normaal en worden niet als defecten beschouwd.

Retourneren vanwege een verandering van gedachten wordt niet geaccepteerd voor fysieke producten.

 

Verzendproblemen

Alle fysieke bestellingen worden verzonden met tracking.

Als je artikel vertraagd, verloren of beschadigd is tijdens het transport, neem dan contact op met de verzendmaatschappij met je trackinggegevens. Ik help ook graag waar mogelijk.

Reactietijd
Ik beantwoord klant-e-mails persoonlijk en streef ernaar binnen 24 tot 48 uur te reageren.

Mijn doel is eenvoudig: als je een ontwerp van Racing Sparrow koopt, wil ik dat je het succesvol bouwt en ervan geniet. Ik ben hier om te helpen, niet alleen om bestanden te verzenden.

Als je twijfels hebt over iets voordat je koopt, neem dan gerust eerst contact op.

Contact: info@racingsparrow.co.nz