Politica di Rimborso

Presso Racing Sparrow, voglio che tu ti senta sicuro durante l'acquisto.

Questo sito offre sia prodotti digitali (come file STL e file di costruzione) sia prodotti fisici (come kit stampati in 3D). Poiché questi vengono consegnati in modi diversi, i termini di rimborso variano.

Prodotti Digitali

Tutti i prodotti digitali vengono consegnati istantaneamente dopo l'acquisto.

Poiché i file sono accessibili immediatamente e non possono essere restituiti, i rimborsi non sono normalmente offerti una volta effettuato il download.

Se non hai ancora scaricato i tuoi file e cambi idea, ti prego di contattarmi il prima possibile. Se i file non sono stati accessibili, posso disabilitare il link per il download e emettere un rimborso.

Se riscontri problemi, ti aiuterò.

Questo include:

  • Problemi nell'accesso ai tuoi file

  • File corrotti o mancanti

  • Problemi che ti impediscono di utilizzare il design

  • Incertezze su come procedere

Invia un'email a info@racingsparrow.co.nz entro 14 giorni dall'acquisto e lavorerò con te per risolverlo.

Prodotti Fisici (Kit Stampati in 3D)

Se ricevi un prodotto fisico che è difettoso, danneggiato o errato, ti prego di contattare info@racingsparrow.co.nz entro 7 giorni dalla consegna.

Ti prego di includere una breve descrizione del problema e foto quando possibile.

Dove un problema è confermato, lavorerò con te per fornire un pezzo di ricambio o una risoluzione appropriata.

I pezzi stampati in 3D sono componenti funzionali. Variazioni superficiali minori e linee di strati visibili sono normali e non sono considerate difetti.

Non sono accettati resi per cambio di idea sui prodotti fisici.

 

Problemi di Spedizione

Tutti gli ordini fisici vengono spediti con tracciamento.

Se il tuo articolo è in ritardo, perso o danneggiato durante il trasporto, ti prego di contattare il corriere utilizzando i dettagli di tracciamento. Sono anche felice di assisterti dove possibile.

Tempo di Risposta
Rispondo personalmente alle email dei clienti e miro a rispondere entro 24-48 ore.

Il mio obiettivo è semplice: se acquisti un design di Racing Sparrow, voglio che tu riesca a costruirlo e godertelo. Sono qui per aiutarti, non solo per inviare file.

Se hai dubbi su qualcosa prima di acquistare, sentiti libero di contattarmi prima.

Contatto: info@racingsparrow.co.nz